よくあるご質問

FAQ
  • Q
    当日の予約は可能ですか
    A
    空室があれば当日でも予約を承ります。公式サイト、そのほか予約サイトなどから空室状況をお確かめいただくか、お電話にてお問合せください
  • Q
    チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
    A
    チェックイン 15:00~
    チェックアウト ~10:00(会員登録でご予約の場合は11時)
    ※プランによりチェックイン・チェックアウト時間の指定がある場合はそちらが優先されます
  • Q
    子供料金を教えてください。
    A
    お子様の料金は、以下の通りとなります。
    2歳以下 添い寝無料
    3~6歳(未就学) 大人の50%
    6~12歳(小学生) 大人の70%
    素泊まり、朝食付きプランは、大人と同額となります。
  • Q
    お部屋のお風呂は温泉ですか
    A
    お部屋のお風呂は温泉ではございません。
    温泉大浴場・露天風呂がございます。 営業時間:15:00~24:00、6:00~9:00 大浴場のアメニティ:ドライヤー、コットン、綿棒、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ
  • Q
    ペットは泊まれますか
    A
    あいにくペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。 当館から車で30分ほどの場所にペットホテルがございます。 ペコちゃんハウス 住所:栃木県 日光市 御幸町571 TEL:0288-53-3969
  • Q
    キャンセル料について教えてください。
    A
    キャンセル料はプランや予約経路により異なる場合がございます。必ずプランの詳細からご確認をお願いいたします。
    予約のキャンセルをご希望の方は予約完了時に送付した確認メールよりお手続きをお願いします。
  • Q
    記念日の利用です。お花やケーキなどは用意してもらえますか
    A
    お誕生日用のデザートプレートのご用意が可能です。
    ※無料
    3日前18:00までにお電話にてお申込みください。
    ※ケーキのご用意、有料でのご手配はできかねます。なにとぞご了承くださいませ。
  • Q
    飲食物は持ち込めますか
    A
    飲食物のお持ち込みに制限はございません。
    一般客室は持ち込みで食事可能です。
  • Q
    子供・幼児用のメニューはどういうものですか
    A
    夕食にお子様用のメニューをご用意しております。
    小学生
    プチコース:3,300円(税込)
    ※大人に準じたメニューとなり、2~3品少ないメニュー構成です。
    未就学
    お子様ランチ: 2,200円(税込)
    ※朝食は、メニューや量など大人の方と同じ内容です。
  • Q
    お部屋食はできますか
    A
    お食事はレストランでのご用意のみとなります。
  • Q
    日帰りでのご利用は可能ですか
    A
    当館では、日帰りの入浴をご利用いただけます。
    営業時間 15:00~21:00(最終受付20:00)
    大人 1,000円(中学生以上)
    子供 500円
    ※料金には、温泉の利用、入湯税(大人のみ)、税金が含まれます。
    ※レンタルタオルセット 300円
    時期によっては、混雑回避のためご利用いただけません。予め、施設に営業状況ご確認ください。
  • Q
    サウナはありますか
    A
    あいにく、サウナはございません。ご了承くださいませ。
  • Q
    自動販売機はありますか
    A
    館内各所に自動販売機がございます。お酒類も販売しています。